Fornitore di Prodotti Alimentari a Catania

Entro Quanti Giorni Mi Verrà Consegnato l’Articolo Disponibile?

La disponibilità indicata sul sito si riferisce alla merce presente nel nostro magazzino. Tuttavia, vista l’alta rotazione dei prodotti, può capitare che due utenti ordinino lo stesso articolo nello stesso momento. In questo caso, ti informeremo tempestivamente via email o telefonicamente. I tempi di consegna variano dai 3 ai 4 giorni lavorativi, con un giorno dedicato alla preparazione dell’ordine (verifica dei dati, pagamento e imballaggio) e i restanti al tempo richiesto dal corriere.

Cosa Fare al Ricevimento della Merce Ordinata?

Quando ricevi la merce, è importante che tu verifichi:

• Che il pacco sia integro, non danneggiato o bagnato, e conforme agli standard di un pacco normale.
• Che il numero di colli (pacchi) indicato nella bolla di consegna corrisponda al numero effettivamente ricevuto.

Se riscontri problemi, solleva immediatamente contestazioni al corriere, altrimenti il prodotto sarà considerato consegnato correttamente.

Come Posso Avvalermi del Diritto di Recesso?

Italservice S.R.L.S. riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente.

Secondo la Direttiva UE del 23 giugno 2011, i consumatori possono recedere da un contratto a distanza senza penalità e senza doverne specificare il motivo, entro 10 giorni lavorativi dalla consegna. Il diritto di recesso si applica solo ai consumatori finali che acquistano per scopi non professionali.

Nota importante: Se la fattura è stata richiesta con partita IVA, il diritto di recesso non è esercitabile. Inoltre, non è applicabile per prodotti personalizzati o ordinati su misura.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a Via della Primula 39/39-a, 95126 Catania (CT). Italservicefood ti contatterà per indicare le modalità di restituzione.

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso e deve inviare il prodotto entro 14 giorni lavorativi dall’esercizio del diritto di recesso. Il rimborso sarà effettuato solo se la merce arriva integra, nel suo imballo originale, completa di accessori e documentazione. Se preferisci, Italservicefood può organizzare il ritiro della merce, stornando il costo dal totale del rimborso.

Offrite Consulenza?

Il nostro Servizio Clienti fornisce gratuitamente consulenza tecnica sui prodotti e materiali. Per richiedere assistenza, basta inviare un’email al nostro servizio clienti.

Posso Modificare i Miei Dati Personali?

Sì, puoi aggiornare i tuoi dati personali in qualsiasi momento accedendo a “IL MIO ACCOUNT” dopo aver effettuato il login.

Non Ho Ricevuto la Conferma d’Ordine, Cosa Devo Fare?

In alcuni rari casi, l’email di conferma potrebbe essere filtrata come spam dal sistema di posta, o bloccata da alcuni provider. Se non ricevi la conferma d’ordine, contatta il nostro Servizio Clienti e ti inoltreremo nuovamente la conferma. Abbiamo notato che questo problema si verifica soprattutto con le caselle di posta di Libero, 191 ed email.it.